Política de Privacidad

Red Sierra

En cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Red Sierra, con domicilio en Santa María del Oro, Nayarit, México, pone a su disposición la presente Política de Privacidad, con el objetivo de informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Red Sierra es responsable del uso y protección de los datos que usted proporcione, y con este propósito le comunicamos lo siguiente:

📧 Correo oficial: gestiontecnica.redsierra@gmail.com
📱 Teléfono / WhatsApp: 311 256 21

2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos solicitar para la prestación de nuestros servicios incluyen:

Datos de contacto:

Nombre completo
Teléfono y/o WhatsApp
Correo electrónico

Datos de envío y facturación:

Dirección física
RFC, razón social, datos fiscales

Datos sobre servicios solicitados:

Información técnica para instalación, soporte o cotización
Historial de compras, garantías o solicitudes de servicio

Datos de pago:
Los pagos realizados a través de plataformas seguras (MercadoPago, Stripe o instituciones bancarias) se procesan de forma directa en dichos sistemas.
Red Sierra no almacena información bancaria ni datos de tarjetas.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (esenciales):

Proveer productos y soluciones tecnológicas solicitadas
Realizar cotizaciones, soporte técnico y seguimiento de proyectos
Facturación, envíos y cumplimiento de garantías
Contacto para atención, asesoría o consulta técnica

Finalidades secundarias (opcionales):

Comunicación de novedades, promociones o información de productos
Encuestas de satisfacción y mejoras del servicio

En caso de no desear recibir comunicaciones promocionales, usted podrá solicitarlo en cualquier momento.

4. Transferencia de datos personales

Los datos personales que usted proporcione serán utilizados exclusivamente por Red Sierra.
Solo podrán ser compartidos con:

Empresas de logística para envío de productos (DHL, Estafeta, FedEx)
Plataformas de pago seguras (MercadoPago, Stripe, bancos)
Proveedores o fabricantes como SYSCOM, únicamente en casos de garantía o diagnóstico técnico

Red Sierra no vende, cede ni comparte datos personales con terceros ajenos al servicio.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

✔ Conocer qué datos personales tenemos
✔ Solicitar la corrección de sus datos
✔ Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
✔ Oponerse al uso de sus datos para fines secundarios

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
📧 gestiontecnica.redsierra@gmail.com
Recibirá respuesta en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.

6. Medidas de seguridad

Para la protección de sus datos, Red Sierra aplica medidas administrativas, físicas y tecnológicas:

🔐 Sitio web protegido con Certificado SSL
🗂 Acceso restringido a datos personales
🛡 Protocolos internos para control y resguardo de información

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o conforme lo establezca la ley.

8. Actualizaciones a la Política de Privacidad

Red Sierra podrá actualizar esta Política de Privacidad para cumplir con disposiciones legales o mejorar nuestros procesos. Cualquier cambio será publicado en este mismo sitio web.

📞 Contacto

Si tiene dudas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

📧 gestiontecnica.redsierra@gmail.com
📱 WhatsApp: 311 135 2002

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