POLÍTICAS DE ENVÍO

RED SIERRA

Las presentes Políticas de Envío regulan las condiciones bajo las cuales Red Sierra realiza el despacho y entrega de productos adquiridos a través de este sitio web, canales digitales, WhatsApp o ventas directas.

Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente las siguientes políticas.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Red Sierra realiza envíos a toda la República Mexicana, sujeto a disponibilidad logística y cobertura de las empresas de mensajería.

Algunos productos pueden ser enviados directamente desde centros de distribución externos o almacenes aliados, dependiendo del tipo de producto, disponibilidad y ubicación del cliente.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos están sujetos a validación de pago.
Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles, salvo productos especiales, bajo pedido o de alta rotación.
En ciertos casos, los productos pueden ser gestionados y despachados desde almacenes logísticos de terceros especializados en distribución tecnológica.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados dependen de:

Ubicación del cliente
Tipo de producto
Empresa de mensajería asignada
Disponibilidad logística

De manera general, los tiempos de entrega pueden variar entre 2 y 7 días hábiles, sin que esto represente una garantía exacta.

Red Sierra no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climatológicas, situaciones de fuerza mayor o causas ajenas a su control.

4. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula automáticamente o se informa al cliente antes de concluir la compra.
Algunos productos pueden incluir envío gratuito, lo cual será indicado explícitamente.
En productos voluminosos, pesados o especializados, el costo de envío puede variar.

Costos de envío por peso:

Para envíos con un peso menor o igual a 30 kg, el costo de envío es de $99.00 MXN.
Para envíos con un peso mayor a 30 kg, el costo de envío es de $1,053.00 MXN.

Estos costos están sujetos a validación según dimensiones, destino y condiciones logísticas.

5. ENTREGA DE PRODUCTOS

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos para la entrega.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad del manejo, traslado y tiempos corresponde a dicha empresa.
Red Sierra proporcionará el número de guía para seguimiento cuando esté disponible.

6. INCIDENCIAS, DAÑOS O PÉRDIDAS

En caso de:

Paquete dañado
Producto incorrecto
Pérdida durante el traslado

El cliente deberá notificar a Red Sierra dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia fotográfica y número de pedido.

Cada caso será evaluado conforme a las políticas de la mensajería y del fabricante.

7. PRODUCTOS BAJO PEDIDO O ESPECIALES

Algunos productos tecnológicos pueden considerarse:

Bajo pedido
Personalizados
Especiales

Estos productos:

Pueden requerir tiempos de entrega mayores
No son cancelables una vez iniciado el proceso logístico
Están sujetos a disponibilidad en centros de distribución externos

8. RESPONSABILIDAD DE RED SIERRA

Red Sierra actúa como integrador y comercializador de soluciones tecnológicas, coordinando procesos de venta, logística y entrega.

La disponibilidad, tiempos de despacho y entrega pueden depender de procesos logísticos externos, por lo que Red Sierra no garantiza tiempos exactos de entrega, pero sí se compromete a dar seguimiento y soporte al cliente durante todo el proceso.

9. CONTACTO Y SOPORTE DE ENVÍOS

Para cualquier duda relacionada con envíos, el cliente puede comunicarse a:

📞 Teléfono: 311 268 2154
📧 Correo: gestiontecnica.redsierra@gmail.com

Nuestro equipo brindará seguimiento oportuno a cada caso.

10. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE ENVÍO

Red Sierra se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Envío en cualquier momento.
Las actualizaciones estarán disponibles en este mismo sitio web.